Возврат товара

- Какие автозапчасти не подлежат возврату:

- На основании Правительственного Постановления №55 к технически сложным приравниваются детали, признанные номерными агрегатами. На поверхности комплектующих в таком случае указан уникальный число-буквенный идентификатор, в котором зашифрованы сведения о модели и реквизиты производителя. Код можно обнаружить на кузове, двигателе, коробке передач и других деталях. Товар, соответствующий этим критериям, подлежит возврату или обмену только на основании его ненадлежащего качества

-  Общий перечень документов, который необходим для совершения обмена или возврата Товара:

-  Удостоверение личности заявителя.

-   Гарантийный талон (при наличии).

-   Платежный документ.

-  Заявление на возврат или обмен в свободной форме.

-  Допустимые сроки для осуществления возврата:

-   14 дней со дня приобретения, не считая дня покупки;

-   в любой момент до осуществления доставки при онлайн-сделках;

-   в течение 7 дней после осуществления доставки при онлайн-сделках.

-  Необходимые требования для подтверждения возврата:

-   наличие на Товаре фирменной наклейки компании «ВинтТоп» с обозначением номера детали, производителя и имени Покупателя.

-   отсутствие на Товаре следов установки, загрязнений и эксплуатации.

-   целостность и чистота упаковки Товара, отсутствие на товаре и упаковке посторонних надписей.

-   отсутствие иных нарушений товарного вида и упаковки.

-  Действия необходимые для осуществления возврата:

-   Удостовериться, что срок, протекающий со дня покупки, не превышает 14 дней (7 для онлайн-покупки).

-   Удостовериться, что запасная часть не является номерным агрегатом и не имеет соответствующую маркировку.

-   В личном кабинете сформировать заявку на возврат, приложив сканы необходимых документов из перечня.

-   После получения подтверждения по заявке, организовать доставку запасной части в адрес продавца (транспортной компанией или своими силами).

-   Ожидать возврат денежных средств. Способ возврата определяется персонально, в зависимости от вида оплаты за ранее проданный товар (безналичный или наличный расчёт) и местонахождения Покупателя.

-   Внимание! Если после подтверждения заявки на возврат Товара Покупатель передает Поставщику Товар не соответствующий необходимым требованиям, указанным выше, то возврат не производится, денежные средства не возвращаются, а доставка Товара обратно Покупателю осуществляется собственными силами и за счет Покупателя.

-  При формировании заявки на возврат товара ненадлежащего качества, помимо всего прочего необходимо также предоставить сканы следующих документов:

-   Дефектовочный акт, оформленный станцией технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА), подписанный уполномоченным лицом, с обязательным указанием сведений о выявленных дефектах Товара, артикула Товара, VIN-кода транспортного средства, пробега транспортного средства и даты оформления документа.

-   Заказ-наряд на установку (монтаж) либо на замену Товара на транспортном средстве, выданного СТОА или официальным дилером, в котором в обязательном порядке должны быть указаны следующие сведения: номер и дата заказа-наряда, ФИО владельца транспортного средства, марка транспортного средства, государственный регистрационный знак (номер), тип двигателя, идентификационный номер автомобиля (VIN-код), номер шасси (при наличии), выполненные в ходе установки данного Товара работы и их стоимость, сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов, пробег транспортного средства на момент установки детали.

-   Заказ-наряд на снятие детали (при повторном обращении) с транспортного средства, выданного СТОА или официальным дилером, в котором в обязательном порядке должны быть указаны следующие сведения: номер и дата заказа-наряда, ФИО владельца транспортного средства, марка транспортного средства, государственный регистрационный знак (номер), тип двигателя, идентификационный номер автомобиля (VIN-код), номер шасси (при наличии).

-   Документ, подтверждающий оплату работ (чек, приходный кассовый ордер).

-   Сертификат СТО с указанием перечня оказываемых услуг.

-   Фотографии Товара с детализацией выявленного дефекта (если дефект подлежит визуальной идентификации).

-   Гарантийный талон (при наличии).

*  В случае принятия положительного решения о возврате Товара ненадлежащего качества, производится возврат денежных средств после поступления товара на склад Поставщика. Способ возврата денежных средств определяется персонально, в зависимости от вида оплаты за данный товар (безналичный или наличный расчёт) и местонахождения Покупателя.